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Vie, 16 Oct 2026 ·
NOVA Media y Educación

Ley N.º 29571 · Código de Protección y Defensa del Consumidor

Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un libro de reclamaciones a tu disposición. Registra aquí tu reclamo o queja: te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Razón socialNOVA Media y Educación

RUCEn trámite

DirecciónCa. Loma Rica 136, Santiago de Surco 15039. Lima, Perú.

Fecha16 Oct 2026

Hoja de reclamación virtual

1. Datos personales
Indica qué tipo de persona eres *

Completa abajo los datos de la persona que presenta el reclamo en representación de la empresa.

Indica si eres menor de edad

Datos de tu padre, madre o apoderado (obligatorios para menores de edad):

2. Identificación del caso
Tipo de bien *
3. Detalle del caso
Tipo *
4. Acciones a tomar

Acciones adoptadas por el proveedor: al registrar tu hoja recibirás un código y un enlace privado para consultar su estado. Nuestro equipo revisará tu caso y registrará allí su respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* Campos obligatorios. Al enviar se registrará la fecha y hora de presentación. Guarda el código y el enlace de tu constancia para consultar la respuesta.